Amazon Prime est l’abonnement le plus facile à oublier et l’un des plus difficiles à trouver comment résilier. Les menus sont bien cachés. Mais une fois qu’on sait où cliquer, c’est fait en moins de 3 minutes.
Peut-on résilier Amazon Prime à tout moment sans pénalité ?
Oui, sans exception. Amazon Prime peut être résilié à n’importe quel moment, que l’abonnement soit mensuel (6,99 €/mois en 2026) ou annuel (69,90 €/an). Pour l’abonnement mensuel, aucune pénalité et l’accès est maintenu jusqu’à la fin de la période déjà payée. Pour l’abonnement annuel, un remboursement partiel est possible si la résiliation intervient peu après le renouvellement automatique et qu’aucun avantage Prime n’a été utilisé.
Quelle est la procédure exacte pour résilier Amazon Prime depuis un ordinateur ?
Accès aux paramètres de résiliation
Sur amazon.fr : cliquer sur le nom du compte en haut à droite, puis Compte et listes > Votre compte > section « Abonnements numériques » > Amazon Prime > Gérer l’abonnement. Il existe aussi un accès direct via l’URL : amazon.fr/mc/pipelines/primestatus, qui fonctionne directement en 2026.
Étapes de confirmation de la résiliation
Sur la page Prime, cliquer sur Mettre fin à l’adhésion (bouton jaune) > choisir entre Mettre fin à l’adhésion et avantages (fin immédiate) ou Ne pas renouveler (accès maintenu jusqu’à la prochaine date de facturation). Cliquer sur Confirmer l’annulation. Un email de confirmation est envoyé automatiquement à l’adresse associée au compte.
Comment résilier Amazon Prime depuis un smartphone ou une tablette ?
Via l’application Amazon Shopping (iOS ou Android) : Menu hamburger en haut à gauche > Paramètres > Gérer l’abonnement Prime > Mettre fin à l’adhésion. Si l’option n’apparaît pas dans l’application, ouvrir un navigateur mobile (Chrome ou Safari), demander la version « site bureau » et suivre la même procédure que sur ordinateur. L’URL directe amazon.fr/mc/pipelines/primestatus fonctionne aussi sur mobile.
Amazon Prime acheté via Apple ou Google peut-il se résilier directement sur Amazon ?
Non. Un abonnement Amazon Prime souscrit via l’App Store Apple doit être résilié depuis iPhone : Réglages > votre prénom > Abonnements > Amazon Prime > Annuler l’abonnement. Via Android : Google Play > avatar en haut à droite > Paiements et abonnements > Abonnements > Amazon Prime > Annuler. Tenter de résilier sur amazon.fr dans ce cas ne fonctionnera pas. Cette plateforme étant également utilisée pour accéder à des contenus comme Amazon Prime Video, il est important de bien distinguer l’abonnement principal des services associés.
Est-il possible d’obtenir un remboursement après résiliation d’Amazon Prime ?
Amazon propose un remboursement sous conditions précises :
- Résiliation dans les 3 jours suivant le renouvellement automatique d’un abonnement annuel
- Aucun avantage Prime utilisé depuis la date de facturation : pas de livraison gratuite Prime, pas de Prime Video, pas de Prime Gaming
- Si même un seul avantage a été utilisé depuis le renouvellement : aucun remboursement possible, même partiel
Comment vérifier que la résiliation Amazon Prime a bien été prise en compte ?
Trois vérifications à faire après la résiliation :
- Recevoir l’email de confirmation envoyé par Amazon avec le récapitulatif de l’annulation
- Retourner sur amazon.fr/mc/pipelines/primestatus : la mention « Votre adhésion Prime se terminera le [date] » doit apparaître clairement
- Vérifier dans le relevé bancaire qu’aucun prélèvement Prime n’est programmé pour le mois suivant
Comment éviter d’être ré-inscrit à Amazon Prime sans le vouloir ?
Une vigilance particulière est recommandée lors de toute souscription en ligne. Les plateformes de streaming et leurs différentes formules peuvent parfois multiplier les options d’abonnement, ce qui rend utile la vérification régulière de ses services actifs, notamment avant un renouvellement automatique.
| Scénario de ré-inscription involontaire | Comment l’éviter |
| Essai gratuit lors d’une commande | Décocher la case Prime dans le tunnel d’achat |
| Offre Prime cachée via un tiers | Lire les CGU lors de toute souscription Amazon |
| Renouvellement auto non annulé à temps | Activer un rappel 5 jours avant la date anniversaire |
| Re-souscription depuis un autre appareil | Vérifier le statut Prime mensuellement sur amazon.fr |
Que faire si Amazon continue à prélever Amazon Prime après la résiliation ?
Contacter le service client Amazon par chat, disponible 24h/24 depuis amazon.fr > Aide > Nous contacter > Chat, permet généralement d’obtenir une réponse rapide et de vérifier l’état réel de la résiliation. Il est conseillé de joindre l’email de confirmation de résiliation afin de prouver que la demande a bien été effectuée et de faciliter le traitement du dossier.
Si les prélèvements continuent malgré la résiliation, il est conseillé de vérifier l’ensemble des abonnements numériques liés au compte et de contrôler les services de streaming encore actifs afin d’éviter une confusion entre plusieurs plateformes.
Résoudre un prélèvement Amazon qui continue
Un prélèvement Amazon maintenu après une résiliation nécessite d’abord de vérifier la confirmation de l’arrêt de l’abonnement, puis de contacter le service client avec les justificatifs nécessaires. Si aucune solution n’est trouvée, les recours bancaires et la médiation permettent de faire valoir ses droits.